Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
1.1 Onder “Praktijk DjaleeZ” wordt verstaan: de zzp-onderneming van Jaleesa Witteveen, gevestigd te Twello, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75261898.
1.2 “Opdrachtgever” is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een traject, sessie, werkboek of ander aanbod afneemt.
1.3 “Overeenkomst” betekent de overeenkomst tussen Praktijk DjaleeZ en de Opdrachtgever betreffende de levering van diensten of producten.
1.4 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, diensten en producten van Praktijk DjaleeZ. Toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.5 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een door Praktijk DjaleeZ getekende of geaccepteerde opdrachtbevestiging (schriftelijk, mondeling of digitaal) retourneert of wanneer de Opdrachtgever de opdracht mondeling of per e-mail heeft bevestigd en Praktijk DjaleeZ aanvangt met de uitvoering.
2.2 Alle offerte- en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 3. Uitvoering van de diensten
3.1 Praktijk DjaleeZ zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, professioneel en met aandacht voor jouw energetische proces, in lijn met de missie van de praktijk.
3.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, informatie en medewerking die nodig zijn voor een goede uitvoering.
3.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de dienst wordt belemmerd door omstandigheden, informeert Praktijk DjaleeZ de Opdrachtgever en zullen partijen overleggen over eventuele aanpassing van de opdracht.
3.4 De door Praktijk DjaleeZ opgegeven levertijd of startdatum is indicatief, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 4. Werkmateriaal, intellectueel eigendom
4.1 Alle werkboeken, online modules, materialen, presentaties en andere documenten die door Praktijk DjaleeZ worden verstrekt blijven eigendom van Praktijk DjaleeZ, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
4.2 Opdrachtgever verkrijgt een beperkte gebruikslicentie voor eigen, intern gebruik. Verveelvoudiging, openbaarmaking of commerciële exploitatie zonder schriftelijke toestemming van Praktijk DjaleeZ is niet toegestaan.
4.3 Praktijk DjaleeZ behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor.
Artikel 5. Tarieven, betaling en annulering
5.1 De geldende tarieven worden vermeld in de offerte of op de website van Praktijk DjaleeZ en gelden tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Facturatie vindt plaats volgens de in de offerte genoemde betalingscondities. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder korting of verrekening.
5.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Praktijk DjaleeZ gerechtigd wettelijke rente en administratiekosten in rekening te brengen.
5.4 Annulering door Opdrachtgever:
- Tot 2 dagen vóór de geplande startdatum: gratis of een klein percentage van het totaalbedrag (conform offerte) is verschuldigd.
- Vanaf 1 dag tot aan startdatum: [percentage of vast bedrag] van het totaalbedrag is verschuldigd.
- Nadat gestart is met het traject of de sessie, blijft het volledige verschuldigde bedrag vaak verschuldigd.
5.5 Wisselingen of verplaatsing van sessies: in overleg mogelijk, mits tijdig gemeld (binnen 72 uur). Kosten kunnen in rekening worden gebracht bij onvoldoende tijdige mededeling.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1 Praktijk DjaleeZ voert therapeutische en holistische dienstverlening; de resultaten zijn mede afhankelijk van jouw inzet en proces. Een gegarandeerd resultaat kan niet worden gegeven.
6.2 De aansprakelijkheid van Praktijk DjaleeZ is beperkt tot maximaal het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht is gefactureerd. Consequenties, indirecte of gevolgschade worden uitgesloten voor zover toegestaan onder de wet.
6.3 Voor schade die door Opdrachtgever is veroorzaakt of voortvloeit uit het niet naleven van afspraken, is Opdrachtgever aansprakelijk.
Artikel 7. Klachtenregeling
7.1 Mochten zich klachten voordoen over de uitvoering van de overeenkomst, dan dient Opdrachtgever deze eerst schriftelijk kenbaar te maken aan Praktijk DjaleeZ, met omschrijving van de klacht en gewenst herstel. Praktijk DjaleeZ zal binnen 5 werkdagen reageren.
7.2 Indien de klacht in onderling overleg niet is opgelost, kan Opdrachtgever zich wenden tot een onafhankelijke mediator of (indien van toepassing) beroepsvereniging waar Praktijk DjaleeZ bij is aangesloten.
Artikel 8. Overmacht
8.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Praktijk DjaleeZ waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderd is, zoals ziekte, pandemie, overheidsmaatregelen, server- of internetstoringen, stroomuitval, brand, weersomstandigheden, etc.
8.2 In geval van overmacht zal de verplichting tot (verdere) uitvoering worden opgeschort. Indien overmacht langer dan 3 maanden duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplicht.
Artikel 9. Duur, beëindiging en administratie
9.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals benoemd in de opdrachtbevestiging.
9.2 Opdrachtgever en Praktijk DjaleeZ kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen conform de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden.
9.3 Bij beëindiging om welke reden dan ook blijft het recht op betaling van tot dan geleverde prestaties onverminderd van kracht.
9.4 Na beëindiging worden (indien van toepassing) de gemaakte materialen en toegangsrechten ingetrokken.
Artikel 10. Wijziging algemene voorwaarden
10.1 Praktijk DjaleeZ behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijziging geldt vanaf [startdatum] na publicatie op de website, tenzij de Opdrachtgever binnen 3 dagen bezwaar maakt.
10.2 Indien Opdrachtgever bezwaar maakt, blijven de oude voorwaarden gelden voor de betreffende opdracht.
Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen Praktijk DjaleeZ en Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen voortvloeiende uit een overeenkomst worden, indien niet in onderling overleg opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Praktijk DjaleeZ gevestigd is.
Artikel 12. Slotbepalingen
12.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is of wordt, blijft het overige van deze voorwaarden onverminderd van kracht.
12.2 Opdrachtgever gaat ermee akkoord dat elektronische communicatie, waaronder e-mail, als rechtsgeldig geldt en dat de archivering van overeenkomsten digitaal mag plaatsvinden.
Bijlage: Specifieke bepalingen voor product- of online-aanbod
- De toegang tot de online omgeving wordt verstrekt na betaling, voor de duur zoals vermeld in de opdrachtbevestiging.
- De Opdrachtgever ontvangt een persoonlijke factuur; deze is strikt persoonlijk en wordt niet gedeeld. Bij misbruik behoudt Praktijk DjaleeZ zich het recht voor toegang te blokkeren.
- Restituties of herroepingsrecht zijn niet van toepassing.
- Vertrouwelijkheid van trajectinhoud: Opdrachtgever stemt in met de voorwaarden, waaronder dat de inhoud niet gedeeld wordt met derden.
- Bij fysieke werkboeken: eigendomsovergang vindt plaats na volledige betaling, verzending geschiedt op risico van opdrachtgever.